Política de Devoluciones y Garantía

Política de Devoluciones y Garantía

En AirPodos, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si bien nuestros artículos pasan por estrictos controles de calidad, entendemos que pueden ocurrir fallas de fábrica. Por eso, ofrecemos una garantía de 30 días para productos con defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Condiciones de la Devolución o Cambio:

1. Plazo de Garantía: Podés solicitar el cambio del producto o el reembolso de su valor dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre y cuando se trate de una falla de fábrica.

2. Fallas Cubiertas por la Garantía: Solo se aceptarán devoluciones o cambios por defectos de fábrica. No se considerarán como fallas los daños ocasionados por mal uso, caídas, exposición a líquidos o cualquier otro tipo de daño que no se derive de la fabricación del producto.

3. Proceso de Reclamación:

   • Si detectás un defecto de fábrica, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected], detallando el problema y adjuntando fotos o videos que evidencien la falla.
   • Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.

4. Opciones de Resolución: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, podrás optar por:

   • Cambio por otro producto: Si hay stock disponible, se enviará un nuevo producto del mismo modelo.
   • Reembolso: En caso de que no haya stock o prefieras un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

5. Costos de Envío:

   • Si la devolución se debe a una falla de fábrica, AirPodos cubrirá los costos de envío del producto defectuoso tanto para la devolución como para el envío del nuevo producto (en caso de cambio).

6. Condiciones del Producto a Devolver: El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, con todos sus accesorios y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Exclusiones de Garantía:

• No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión o error en la elección del modelo o producto.
• Productos que presenten signos de uso indebido o manipulación no autorizada quedarán excluidos de esta política de garantía.

Contacto: Para cualquier consulta o reclamo, comunicate con nuestro equipo a través de [email protected].